Для Казахстана

Введение
Данная работа посвящена ознакомлению анализу повседневной деятельности предприятия ТОО «Атрикс», а также и практики руководителя и персонала организации.
Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более лучший, квалифицированный и образованный потенциал. Искусство руководителя особенно наглядно проявляется в умении стимулировать участие работников в принятии деловых решений, что в итоге может увеличить интеллектуальный потенциал организации и удовлетворить глубокую потребность личности в самовыражении и в признании результатов своего труда.
Проблемы руководства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, отчет рассматривает как наличие определенного набора качеств и опыта, приписываемых предприятию ТОО «Атрикс», а с другой, отчет рассматривает процесс преимущественно воздействия в направлении достижения организацией своих целей. Управление персоналом на предприятии ТОО «Атрикс» представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

1 Общая характеристика предприятия
ТОО «Атрикс» осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан и Законом «О товариществах с ограниченной ответственностью» от 22 апреля 1998 года.
Товарищество с ограниченной ответственностью «Атрикс» является юридическим лицом по законодательству Республики Казахстан.
Срок деятельности Товарищества - неограничен.
Целью создания ТОО «Атрикс» является более полное насыщение рынка товарами народного потребления для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения дополнительной прибыли.
Предприятие ТОО «Атрикс» зарегистрировано 07 декабря 1995г. С этого времени работает на рынке продажи товаров бытовой химии, личной гигиены, косметики и других товаров, используемых в быту.
На данный момент предприятие ТОО «Атрикс» входит в тройку лидеров среди предприятий г. Степногорска, занимающихся оптовой торговлей химико-косметическом направлении.

2 Организационная структура управления
Для предприятия ТОО «Атрикс» характерна линейно-функциональная организационная структура Организационная структура рассматриваемого предприятия представлена на рисунке 1.

3 Информационная система управления
В условиях рынка информация является одним из важнейших эле¬ментов управления коммерческой деятельностью торгового предпри¬ятия. Информационное обеспечение с позиции рынка - дело совер¬шенно новое, и поэтому требуется его целенаправленное освоение.
Информационное обеспечение в ТОО «Атрикс» включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации. Вся эта цепочка связана с многоступенчатым продвижением, анализом и систематизацией информации. При информационном обеспечении устанавливаются состав и структура необходимой информации. Выделяются два вида исходной информации: информация, характе¬ризующая все стороны деятельности торгового предприятия; инфор¬мация о состоянии рынка и внешней среды, а также распорядитель¬ная, исполнительная, нормативная информация, классификаторы и кодификаторы. Источники сосредоточения массовой и аналитичес¬кой информации приведены в табл. 1.

4 Управление маркетингом
С позиции предприятия-производителя оптовая торговля является важным звеном дистрибьюции, которая может и решает его маркетинговые задачи.
С позиций маркетинга роль оптовой торговли состоит в максимальном удовлетворении потребностей розничных предприятий, поставляя им нужные товары в определенных объемах и в установленные сроки. Располагаясь обычно в крупных населенных пунктах (городах), оптовые компании также хорошо знают потребности конечных покупателей. Поэтому они самостоятельно или с помощью производителя товара способны организовать мощную маркетинговую поддержку розничной торговле.
ТОО «Атрикс» осуществляет сбытовые функции лучше производителя, поскольку имеет устоявшиеся связи с розничной торговлей, а также хорошую складскую и транспортную базу. ТОО «Атрикс» предоставляет своим покупателям не только товары, но и широкий спектр сопутствующих услуг: реклама в месте продажи, организация мероприятий по стимулированию продаж, доставка товара, предпродажная подготовка, в том числе фасовка и упаковка товара под торговой маркой розничного предприятия или розничной сети.

4.1 Маркетинговые решения
Положение ТОО «Атрикс», существенно зависит от выбранной маркетинговой стратегии, маркетинговой политики и характера маркетинговых решений.
Задачи (функции) маркетинга оптовой торговли представлены в таблице 2.
Таблица 2
Задачи маркетинга в системе оптовой торговли

4.2 Решение о товарном ассортименте
При принятии решений по ассортименту необходимо учитывать степень близости между товарами различных товарных групп, возможности предприятия (финансовые, кадровые, складские и т.д.), требования покупателей, наличие конкурентов.
С финансовой точки зрения, формирование ассортимента происходит с учетом оборачиваемости товаров, размера товарооборота и получаемой прибыли.

4.3 Решение о ценах
При заключении сделки магазинами с ТОО «Атрикс» основным фактором служит цена, качество товара и условия оплаты. В таб. 4 приведены данные опросов, проведенные среди стеногорских оптовиков, а также для сравнения приведены результаты опроса розничных предприятий г. Степногорска.

4.3 Решение о каналах сбыта
Варианты решений о методах и каналах сбыта принимаются также, как и производителем.
Большим преимуществом сбытовой структуры ТОО «Атрикс» является возможность доставки в розничную сеть товаров небольшими партиями в короткий срок. Кроме этого, сбыт нацелен на поиск новых покупателей и освоение новых рынков.

4.4 Решение о размещении места хранения товарных запасов
ТОО «Атрикс» решает вопрос об организации системы складов или одного централизованного склада, а возможно их комбинации.
Исходными моментами служат соотношение между издержками на обеспечение производственной деятельности складов и улучшение обслуживания клиентов оптовика.

4.5 Решение в области коммуникаций
Коммуникативная политика ТОО «Атрикс» направлена, прежде всего, на профессиональный рынок сбыта.
Наиболее часто применяются следующие методы коммуникации:
- деловая реклама;
- личные продажи;
- стимулирование сбыта.
Деловая реклама - размещение в выбранных каналах делового предложения о возможности поставки товаров по конкретным ценам. Иногда публикуются также скидки и условия транспортировки. Рекламные каналы выбираются такие, которыми пользуются профессионалы: сборные каталоги, специализированные журналы, некоторые популярные газеты и журналы.
Личные продажи осуществляются на всех иерархических уровнях сотрудников отдела сбыта: директор, менеджеры и агенты по сбыту. Иногда личные коммуникации выполняет и директор ТОО «Атрикс». Для успешной работы сотрудники отдела сбыта имеют представительскую рекламу в виде визиток, сувениров, фирменных папок, ручек и т.д.

5 Управление персоналом
Профессионально-квалификационный уровень персонала ТОО «Атрикс» выглядит следующим образом:
Директор - руководит всеми видами деятельности предприятия и филиалов. Организует работу и эффективное взаимодействие с транспортными организациями таможенными службами и другими предприятия, направляет деятельность ТОО «Атрикс» на достижение высоких темпов развития и совершенствование представления услуг; повышение качества услуг, на основе широкого внедрения новой техники, научной организации труда и управления. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий для их труда. Директор должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы вышестоящих органов, касающиеся деятельности предприятия; профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; методы управления предприятием.

6 Совершенствование управления товарными запасами и товарооборачиваемостью
Для обеспечения ритмичной работы, широкого выбора това¬ров и наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в ТОО «Атрикс» на складах должны быть опреде¬ленные товарные запасы. Па назначению запасы товаров подраз¬деляют на текущие, сезонные и целевые. Основными являются текущие товарные запасы, предназначенные для обеспечения повседневной бесперебойной торговли. Запасы товаров текуще¬го хранения постоянно и равномерно пополняются. Оптовое торговое предприятие должно иметь их в размере на установлен¬ное по плану количество дней торговли. Текущие товарные запасы должны быть средними, т.е. незавышенными и незаниженными. Завышенные запасы товаров ведут к замедлению товарооборачиваемости, росту товарных потерь и других издержек обраще¬ния, связанных с хранением и реализацией товаров, а главное - к ухудшению качества и даже порче товаров. Заниженные товар¬ные запасы могут привести к перебоям в торговле, снижению объема розничного товарооборота.
Сезонные запасы товаров создаются в определенные периоды года, и их образование связано с сезонностью производства либо с сезонностью спроса и реализации товаров. К целевым товарным запасам относится досрочный завоз товаров в труднодоступные районы, а также образование запасов товаров для осуществления определенных целей.

7 Экономические службы и финансовый менеджмент
Планирование финансов ТОО «Атрикс» представляет собой заключительный этап разработки бизнес-плана, в котором отражаются все доходы и их использование по основным направлениям (текущая, инвестиционная и финансовая деятельность).
Основными задачами планирования финансов являются:
1) мобилизация средств для обеспечения предприятия финансовыми ресурсами, необходимыми для его развития в будущем периоде;
2) определение финансовых взаимоотношений торгового предприятия с поставщиками товаров и их покупателями, бюджетами, налоговыми органами, коммерческими банками и др.;
3) обеспечение комплексной увязки источников доходов предприятия с его расходами;

Заключение
В заключении можно сказать, что управление на производстве осуществляется через человека, через людей вносятся определенные коррективы в техническую, технологическую и организационную стороны процесса производства. Это означает, прежде всего, количества и качества рабочей силы, формирования трудового потенциала, квалифицированность кадров, его развития и использования, мотивации трудового поведения, трудовых и личностных отношений, что приводит к качественному исполнению целей организации.

Список использованной литературы
1. Джеффри Креймс, 7 уроков величайших менеджеров. – М. Изд-во «ГРАНТ», 2004. - 247с.
2. Документы рабочего персонала. – Менеджеры – Караганда, ТОО «Жилкомсервис» - 2007г.
3. Документы по отбору персонала ТОО «Жилкомсервис». – Анализ работоспособности рабочего персонала, 2006 -2008, 165с.
4. Документы по маркетингу и рекламной ориентации предприятия ТОО «Жилкомсервис», 2007г., 78с.
5. Документы. – «Структура полученной прибыли (убытка) за отчетный период 2007г, 1с
6. Документы анализа структуры прибыли организации ТОО «Жилкомсервис», - Бухгалтерские документы – Караганда, 2006г
7. Майкл М., Майкл А., Франклин Х. – Основы менеджмента. – Изд-во «Дело» - М., 2004.- 799с.
8. МСФО, «Бюллетень бухгалтера» - №2, Алматы - 2006, 75 с.
9. Организационные документы ТОО «Атрикс»
10. Поршнев А.К. - Управление организацией и кадрами в организации. - Изд-во «Питер» - С-П., 2005. – 765с.
11. Ричард Л. Дафт. - Менеджмент, издание 2-е.- Изд-во «Питер» - С-П., 2004. – 830с.