Для Казахстана

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Переход казахстанской экономики к рынку потребовал теоретического обоснования процесса создания по существу нового механизма управления на всех уровнях хозяйствования, системы государственного регулирования экономики, адекватной новым условиям. Успех преобразований в значительной мере предопределяется созданием эффективной системы управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятий строительного комплекса, которая в условиях их полной юридической и экономической самостоятельности должна активно взаимодействовать с системой маркетинга. Маркетинговая деятельность при этом выступает как интегрирующая функция всех структурных звеньев строительного производства и становится базой принятия эффективных решений, начинает играть ключевую роль в системе управления, организации, планирования и контроля производственно-хозяйственной деятельности.
Однако, проведенные исследования показывают, что процент успешно реализованных маркетинговых технологий отечественными строительными предприятиями достаточно низок. Недостаточно успешная реализация маркетинговых технологий связана с рядом субъективных и объективных причин, среди которых выделяются следующие: глобализация рынков, приводящая к ужесточению конкуренции в сфере производства и обращения; использование на предприятиях традиционных методов планирования, организации и управления производством и сбытом, не адекватных современным требованиям и динамике рыночной среды.
Проблема оценки эффективности маркетинговых технологий является актуальной для многих предприятий, широко применяющих маркетинг в своей деятельности. В первую очередь, это обусловлено достаточно высокими маркетинговыми затратами в условиях конкуренции, и, как следствие, желанием руководителей знать, насколько оправданы затраты на реализацию той или иной стратегии маркетинга.
Для предприятий строительного комплекса проблема оценки эффективности маркетинговой деятельности становится особенно значимой, потому что им приходится выживать не только в условиях нестабильности внешней среды, обусловленной политическими и экономическими факторами, но и серьезной конкуренции со стороны зарубежных производителей.
Исследование эффективности маркетинговой деятельности строительного предприятия предполагает проведение качественного и количественного анализа ожидаемого экономического эффекта, который предприятие рассчитывает получить при внедрении тех или иных мероприятий в системе управления. Экономический эффект получается в виде повышения качества управления может быть выражен в увеличении сбыта, сокращении затрат на маркетинг, в повышении отдачи от рекламной компании и т.д.
Проблемам маркетинга уделяется достаточно большое внимание со стороны отечественных и зарубежных исследователей. Однако, существует целый ряд проблем и задач, которые до настоящего момента не получили удовлетворительного решения. В первую очередь, это относится к проблеме маркетинговой деятельностью предприятий строительного комплекса.
Поэтому исследования связанные с разработкой теоретических и методических основ развития маркетинговой деятельности предприятий строительного комплекса представляются весьма актуальными и своевременными, что и предопределило выбор темы дипломной работы.
Целью исследования является разработка и уточнение теоретических и методических положений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятий строительного комплекса в г. Алматы.
Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:
- исследование проблем управления предприятиями строительного комплекса на современном этапе хозяйствования;
- определение основных направлений развития маркетинга в системе управления строительным предприятием;
- аналитическое обобщение существующих подходов и разработка алгоритма комплексной оценки эффективности маркетинговой деятельности строительного предприятия;
- формулирование требований к построению системы информационной поддержки, обоснование выбора математических методов и моделей принятия решений в системе маркетинга на предприятии.

1 Проблемы и особенности развития маркетинговой деятельности в строительстве г. Алматы
1.1 Обзор строительного рынка г. Алматы
Последствия и воздействие глобального экономического спада «охладили» сегмент жилой недвижимости, в результате чего рынок покинули многие игроки, однако более устойчивые и крепкие с финансовой точки зрения девелоперы продолжают свою деятельность, хотя и с замедленными темпами.
Общий объем жилых площадей, введенных в эксплуатацию в Алматы в период с января по февраль 2011 года, составил 206 049 кв.м, что на 7% больше чем за аналогичный период прошлого года. В настоящее время рынок жилой недвижимости Алматы показывает признаки постепенного оживления и повышения строительной активности вместе с небольшим увеличением интереса со стороны населения. Отмечается, что с рынка практически ушла спекулятивная составляющая, и люди в гораздо меньшей степени приобретают квартиры с целью их перепродажи. Однако по прежнему количество фактических сделок купли продажи остается весьма ограниченным.
Согласно информации Агентства РК по статистике количество сделок купли-продажи жилья за январь-февраль 2011 года в Казахстане увеличилось на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2010 г. При этом показатель г.Алматы является самым высоким по республике (2 740), несмотря на его снижение на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года. Цены на вторичное жилье, запрашиваемые продавцами в 1 квартале 2011 года, охарактеризовались небольшим ростом, который на наш взгляд носит сезонный характер, и связан с повышающимся «аппетитом» продавцов. Однако запрашиваемые продавцами цены не означают цены фактических продаж, уровень которых по нашим оценкам практически не изменился за 1 квартал 2011 года. Это объясняется тем, что потенциальные покупатели по- прежнему не могут себе позволить покупку жилья по относительно высоким ценам и находятся в ожидании дальнейшего падения цен, а те, кто готов взять на себя бремя ипотечного займа, стеснены жесткими требованиями по выдаче кредита, при этом существенная часть потенциальных заемщиков попросту им не отвечает.

1.2 Маркетинг как концепция управления предприятием в условиях рыночной экономики

Практика формирования в экономике страны рыночных отношений свидетельствует о том, что важнейшим фактором успешного функционирования отечественных предприятий является использование маркетинговой концепции управления, ориентирующей производство на всемерное удовлетворение возрастающих требований рынка.
Любая компания, что бы она ни предлагала на рынок, потребительские товары или строительные услуги, действует в условиях изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжить, ей нужно постоянно производить нечто, имеющее ценность, значимость для той или иной группы потребителей.

Рисунок 16 - Модель системы управления маркетинговой деятельностью предприятия стройин
В ходе исследования было выявлено, что к важнейшим организационно- экономическим условиям подцержки и успешной реализации маркетинговой деятельности на предприятии стройиндустрии относятся:
- включенность и функциональная направленность управленческого персонала предприятия на решение текущих и перспективных задач маркетинговой деятельности;
- организация обучения персонала предприятия по программе интегративного курса «Основы маркетинга», сочетающего лекции, семинары, маркетинговые игры;
- обеспечение ведущей роли руководителей всех рангов в прогнозировании, планировании, организации, контроле и анализе маркетинговой деятельности в масштабах их функциональных полномочий;
- комплексное применение аналитических (оптимизационных) и имитационных (статистических) моделей при формировании маркетинговых стратегий предприятия, с учетом стохастического характера параметров системы производства продукции и внешней среды;

1.3 Особенности развития маркетинга в строительном комплексе
Для всестороннего изучения потребностей строительного рынка, удовлетворения запросов потребителей-заказчиков и получения наибольшей прибыли реализация маркетинговых мероприятий должна основываться на знании следующих частей маркетинговой среды: рынок строительной продукции и услуг, внутрипроизводственная среда и внешняя среда.
Эффективное использование маркетинга в целом и выполнение его отдельных функций в строительстве зависит от влияния целого ряда факторов информационного, организационного, технического и психологического характера. Постоянный рост общей необходимости применения маркетинга и его отдельных инструментов строительными организациями, расширение с каждым годом спектра используемых в практической работе на рынках маркетинговых приемов и методов, безусловно, обусловлены необходимостью укрепления конкурентных преимуществ и повышения эффективности хозяйственного механизма этих организаций.
Следует отметить, маркетинг объектов капитального строительства является по существу новым инструментом, элементы которого стали отрабатываться и активно применяться в Казахстане лишь во второй половине 90-х годов. Это объясняется как своеобразием рынка строительной продукции, так и его сравнительно недавним формированием.
Методы сбыта строительной продукции, способы приспособления их качественных характеристик к потребностям строительного рынка, организация конъюнктурных исследований, критерий стратегических решений - все эти элементы маркетинга имеют свои особенности и приобретают новое содержание, когда предметом торговли служат объекты капитального строительства.
Маркетинг как метод управления деятельностью строительных организаций и как форма взаимоотношений этих организаций с заказчикомпотребителем находит все более широкое применение. Методы маркетинга стали неотъемлемыми элементами поддержания и повышения конкурентоспособности организаций подрядчиков, как на региональном, так и на отраслевом рынке. При этом специфика маркетинговой деятельности проистекает здесь из особенностей самого процесса создания строительной продукции как товара.

Рисунок 17 - Основные факторы микросреды маркетинга строительства

Каждый из элементов микросреды оказывает непосредственное влияние на выработку и реализацию маркетинговых решений строительной организации. Так, заказчики определяют платежеспособный спрос и образуют рынки готовой строительной продукции; поставщики создают материально-вещественные условия строительного производства, оказывают влияние на технику и технологию строительства; субподрядчики в значительной мере определяют рыночные возможности строительной организации, количество и качество строительной продукции; конкуренты своим поведением на рынке предопределяют маркетинговые условия, выбор стратегии и тактики маркетинга строительной организации; коммерческие посредники являются «лицом» фирмы, представляя ее продукцию покупателям.

Рисунок 18 - Факторы макросреды маркетинга строительства

Рассмотрим влияние основных элементов макросреды на маркетинговые решения.
Влияние демографических факторов на маркетинг строительства многоаспектно: рост численности населения при благоприятной экономической конъюнктуре стимулирует увеличение спроса на жилищное строительство; изменение половозрастной структуры населения существенно влияет на сдвиги в сфере строительства объектов социально-культурного назначения и т.д.
Экономическая среда может оказать на маркетинг самое сильное воздействие. Экономическая среда включает: уровень деловой активности в инвестиционной сфере; открытость экономики для иностранных инвесторов; занятость и безработица населения; уровень сбережений населения; степень экономической либерализации и многое другое.

2 Анализ маркетинговой деятельности в ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль»
2.1 Общая характеристика предприятия
Товарищество с ограниченной ответственностью «Строительно-монтажная фирма «Модуль» Расположена в Жетысуском районе города Алматы по проспекту Райымбека 225 «А». Фирма создана в 1970 году как Специализированное строительно-монтажное управление треста «Казпищестрой» на основании приказа Министерства пищевой промышленности Казахской ССР № 94 от 13 марта 1970 года.
Предметом деятельности созданного предприятия является производство специализированных строительно-монтажных работ на предприятиях пищевой и перерабатывающей промышленности Казахской ССР. Для реализации данной задачи были созданы участки СпецСМУ: в городе Алма-Ате, городе Иссыке, городе Талды-Кургане, городе Джамбуле, городе Чу, городе Чимкенте, посёлке Мерке, посёлке Алмалы.
Численность работников составляла от 100 до 200 человек, предприятие работает рентабельно, производит реконструкцию цехов и монтаж технологического оборудования:

2.2 Основные экономические показатели деятельности
В процессе хозяйственной деятельности ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» происходит приём и увольнение работников, перемещение по работе, меняется численность персонала. Учёт личного состава ведёт отдел кадров, который обеспечивает получение данных о численности персонала в строительной компании в целом, его структурных подразделениях, причинах её изменения, о составе персонала по полу, возрасту, категориям, профессиям, должностям, специальностям, квалификации, стажу работы, образованию и другим признакам. При приёме на работу работодатель и работник заключают между собой индивидуальный трудовой договор.
По своей оснащенности и укомплектованности рабочими кадрами может выполнить любые виды работ, так как имеется все необходимое:
- производственная база;
- кадровый состав специалистов (в летнее время привлекается дополнительно до 300 рабочих).
На конец 2010 года на предприятии работало 128 человек.
Таблица 4
Организационная структура ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» человек

2.2 Анализ маркетинговой деятельности
В рациональной структуре ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» отсутствует отдел маркетинга. У руководителей наших предприятий еще не сформировалось связи между финансовым состоянием дел на предприятии и уровнем маркетинговых исследований, в результате этой проблемы они уделяют недостаточно времени. К сожаления в ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» не проводится маркетинговые исследования, комплекс маркетинговых услуг лишь начинает осваиваться предприятием, и то лишь частично. Но элементарной рекламе фирма уделяет достаточно внимания, при этом затрачивая значительные денежные расходы. Со дня создания ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» в г. Алматы было заключено договорное соглашение с газетой «Из рук в руки», о том, что каждую неделю на первой странице будет публиковаться модуль данного предприятия. В 2009 году телерадиокомпания «Алматы» создала рекламный ролик и транслировала его по телевизионному каналу «Алматы» в сезонный период.
«Реклама и сервис» это главные составляющие двигатели торговли - это и есть главный принцип, которым руководствуется в своей работе ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль». Сервис всегда играл очень важную роль, наряду с новыми разработками и производством. Фирма всегда поделится с клиентом опытом накопленным за семилетие совместной работы с ведущими изготовителями металлоконструкций.
Основные задачи сервиса ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль»:

Из приведенной диаграммы видно, что за анализируемый период (время) у ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» существуют два потенциальных конкурента:
1. АО «Илесталькон»;
2. ТОО «ВикоНТ-Сервис»
ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» занимает лидирующих 43% на рынке сбыта по данной отрасли, так как предприятие на прямую работает с поставщиками сырья без посредников, отсюда следуют низкие транспортные издержки, цена повышается только на обычную торговую наценку, что делает цены более низкими. (см. рисунок 20)

Рисунок 20 – Позиция на рынке сбыта по данной отрасли
Ни одна конкурирующая фирма не проводит систему скидок в сезонный период. ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» предлагает 10% скидку именно в сезонный период для того чтобы как можно больше привлечь частных клиентов со средним доходом.
Именно поэтому в фирме большой упор делается на рекламу через средства массовой информации она стремится разъяснить потребителю новинку, которую предлагают. Стоимость металлоконструкций достаточно высока и поэтому не каждый может себе позволить «ноу-хау», но это того стоит.
Исследования эффективности системы продвижения продукции отражен в диаграмме (рис. 21).

Рисунок 22 - Схема маркетинговой деятельности на предприятии ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль»

Фирма для которой маркетинг необходим, должна составлять маркетинговые программы постоянно, а не от случая к случаю.
В маркетинге используется принцип скользящего планирования, предусматривающей текущую последовательную корректировку показателей. К примеру, если программа составлена на 5 лет, то корректировки должны вносится ежегодно, а для Казахстанских условий даже чаще, поскольку политическая и экономическая нестабильность находят свое отражение на любом рынке и определенных количественных показателей (объем прибыли, объем рынка и т.д.) напрямую зависит от постоянно изменяющихся ставок налогов, уровня инфляции, выплат заработной платы, социальных программ правительства, указов по поводу запрещения некоторых видов рекламы и т.д. поэтому, необходимо включение в планы некоторых (видов рекламы и т.п.), финансовых и ресурсных «подушек» - резервных фондов на случай непредвиденных обстоятельств.

2.3 Пути совершенствования маркетинговой деятельности
По материалам исследований были сделаны следующие предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.
1. Прежде всего создать отдел центральной маркетинговой службы, который будет выполнять следующее функции:
I. Разработка целей и стратегий фирмы на основе программ маркетинга по каждому продукту, полученных от производственных отделений.
II. Комплексное изучение рынка.
III. Разработка программ маркетинга.
IV. Организация сбыта, рекламы.
V. Техническое обслуживание.
Создание этой службы позволяет увидеть свою деятельность с центральными службами планирования, финансов, контроля, что обеспечивает комплексный подход при решении вопросов касающихся организации производственно-сбытовой деятельности фирмы.
Для ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» маркетинговая служба на первых порах может создаваться по типу структуры – по функциям маркетинговой деятельности. Это тип структуры предполагает разработку одной или ряда определенных функций маркетинговой деятельности (отдел изучения рынка, отдел рекламы и стимулирования сбыта, отдел каналов товародвижения и т.д.). Данная структура для ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» приемлема тем, что предприятие работает с узким товарным ассортиментом, на небольшом числе рынков или элементах, отличающихся определенной однородностью, стабильностью и относительно незначительной величиной емкости.

3 Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия строительного комплекса
3.1 Рекомендации по формированию маркетинговой деятельности предприятий строительного комплекса
Поиск направлений совершенствования маркетинговой деятельности предприятий стройиндустрии, производящих и реализующих разнообразные виды технологической продукции, неразрывно связан, наряду с формированием систем оценки, и с проведением маркетинговых исследований, охватывающих все сферы деятельности: рынок продукции и ее позиционирование, структуру и состав маркетинговых подразделений, прогнозирование и маркетинговое планирование, формирование стратегии маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия и т.п.
В настоящее время деятельность крупных предприятий стройиндустрии характеризует сочетание программно-целевого управления со стороны вышестоящих инстанций (в ограниченной мере) с инициативной хозяйственной деятельностью, протекающей в условиях все большего сосредоточения в сфере промышленного производства и строительства новых технологических продуктов и обеспечения их доходности, все более активного вовлечения предприятий во внешнеэкономическую деятельность при широком внедрении компьютерных технологий, глобализации информационного рынка и развития сети Internet. Поэтому управление деятельностью предприятий в части производства и реализации технологической продукции и услуг на свободном рынке требует использования методов и подходов, адекватных рыночной экономике. К числу таковых относятся:

Выбор данного метода обоснован тем, что он получил широкое распространение в практике деятельности предприятий различных отраслей промышленности как инструмент выявления резервов и недостатков, а также как метод обоснования и выработки мероприятий по формированию исследуемой системы, как метод внедрения организационных мероприятий. Его использование предусматривает рассмотрение связей между системой маркетингового планирования на предприятии и другими системами предприятия, которые находятся во взаимодействии, и связей системы маркетингового планирования с системой управления предприятием. Сущность метода ФСА, относительно применения его к системе маркетингового планирования состоит в том, что рассматриваются все функции системы маркетингового планирования на предприятии и определяются наиболее оптимальные способы их выполнения.
Таблица 10
Формироваиие системы маркетингового планирования на предприятии в зависимости от организационной структуры управления

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование показало, что в настоящее время значение маркетинговой деятельности в системе управления предприятиями строительного комплекса неуклонно растет, все болыие строительных предприятий, осознав необходимость применения маркетинга, внедряют различные методы и приемы удовлетворения потребностей потенциальных заказчиков-потребителей. Как следствие, возрастает объем маркетинговых затрат, а также их доля в составе общих затрат строительных предприятий. Эти тенденции обуславливают необходимость оценки экономической эффективности осуществляемых маркетинговых затрат, поскольку неэффективное использование этих средств, особенно, если доля маркетинговых затрат значительна, может негативным образом сказаться на эффективности деятельности всего строительного комплекса.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М: Экономика.
2. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. М: ИНФРА-М. 2004.-47с.
3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб: СПб УЭФ. 1996.-189с.
4. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. - М: Русская деловая Литература. 2002. -416с.
5. Берман Д., Воротина Л. Менеджмент: предпринимательская деятельность в рыночной экономике. Гамбург: 1992.
6. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер.с анг. М: Экономика. 2002.
7. Герчикова И. Менеджмент. М: ЮНИТИ. 1995., стр. 165
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М: Финпресс. 2000. - 464с.

АННОТАЦИЯ К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ
на тему:
«Совершенствование маркетинговой деятельности в строительных организациях г. Алматы»
студента факультета «____________________________»
____________________________________.

Для предприятий строительного комплекса проблема оценки эффективности маркетинговой деятельности становится особенно значимой, потому что им приходится выживать не только в условиях нестабильности внешней среды, обусловленной политическими и экономическими факторами, но и серьезной конкуренции со стороны зарубежных производителей.
Исследование эффективности маркетинговой деятельности строительного предприятия предполагает проведение качественного и количественного анализа ожидаемого экономического эффекта, который предприятие рассчитывает получить при внедрении тех или иных мероприятий в системе управления. Экономический эффект получается в виде повышения качества управления может быть выражен в увеличении сбыта, сокращении затрат на маркетинг, в повышении отдачи от рекламной компании и т.д.
Целью исследования является разработка и уточнение теоретических и методических положений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятий строительного комплекса в г. Алматы.
Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:
- исследование проблем управления предприятиями строительного комплекса на современном этапе хозяйствования;
- определение основных направлений развития маркетинга в системе управления строительным предприятием;
- аналитическое обобщение существующих подходов и разработка алгоритма комплексной оценки эффективности маркетинговой деятельности строительного предприятия;
- формулирование требований к построению системы информационной поддержки, обоснование выбора математических методов и моделей принятия решений в системе маркетинга на предприятии.
Объектом исследования являются предприятия и организации строительного комплекса г. Алматы.
Первая глава дипломной работы «Проблемы и особенности развития маркетинговой деятельности в строительстве г. Алматы» посвящена обзору строительного рынка г. Алматы, определение маркетинга как формы управления предприятием в условиях рыночной экономики и особенностям развития маркетинга в строительном комплексе.
Во второй главе дипломной работы «Анализ маркетинговой деятельности в ТОО «Строительно-монтажная фирма «Модуль» дается характеристика исследуемого предприятия, основные экономические показатели деятельности, проводится исследование путей совершенствования маркетинговой деятельности предприятия.
Третья глава «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия строительного комплекса» посвящена рекомендациям по формированию маркетинговой деятельности предприятий строительного комплекса, а также исследуется планирование, как важнейшее направление совершенствования маркетинговой деятельности.
Проведенное исследование показало, что в настоящее время значение маркетинговой деятельности в системе управления предприятиями строительного комплекса неуклонно растет, все болыие строительных предприятий, осознав необходимость применения маркетинга, внедряют различные методы и приемы удовлетворения потребностей потенциальных заказчиков-потребителей. Как следствие, возрастает объем маркетинговых затрат, а также их доля в составе общих затрат строительных предприятий. Эти тенденции обуславливают необходимость оценки экономической эффективности осуществляемых маркетинговых затрат, поскольку неэффективное использование этих средств, особенно, если доля маркетинговых затрат значительна, может негативным образом сказаться на эффективности деятельности всего строительного комплекса.

ANNOTATION OF THE DIPLOMA WORK
Subject: «The improvement of the marketing activity in the construction organizations in Almaty»
Student of faculty «------------------
_________________________________________

The problem of the rating of the marketing activity’s effect is getting more meaningful for the enterprises of the construction complex, because they have to survive in the unstable conditions of the outdoor environment due to political and economic factors and also due to a serious competition with foreign producers.
The research of the marketing activity’s effect of the construction enterprises is supposed to make a qualitative and quantitative analysis of the expected economic effect which the enterprise expects to receive by the penetration one or another activity in the management system. The economic effect is the result of improving the quality of management which can be expressed in the increase of market, cut in expenditure, the increase of efficiency from the advertising company and so on.
The aim of the research is a development and adjustment of the theoretic and systematic regulations for the improvement of the marketing activity of the enterprises of the construction complex in Almaty.
There are some tasks which are set and solved for the achievement of the goal:
-the research of the control problems of the enterprises of the construction complex in the modern period of the management;
-the definition of the basic ways in the development of marketing in the management system of construction organizations;
-the analytic generalization of the existed methods and the setting of algorithms of the complex rating of the management activity’s effect of the construction enterprise;
-the formulation of the requirements in the setting of the system of information support, substantiation of mathematic methods and models of making decision in the marketing system.
The object of the research is enterprises and organizations of the construction complex in Almaty.
The first chapter of the diploma work “The problems and features of the marketing activity’s development in the construction in Almaty” is the review of the construction market in Almaty, the definition of marketing as a form of the management of enterprises in the condition of market economy and the features of the marketing development in the construction complex.
The second chapter of the diploma work “The analysis of the marketing activity in “Construction firm Module” is a characteristic of the observable enterprise, basic economic performance of the activity and also the setting of the observable ways of the improvement of the enterprise’s marketing activity.
The third chapter “The improvement of the enterprise’s marketing activity of the construction complex” is the recommendations for the formulation of the enterprise’s marketing activity of the construction complex and also is observed the planning as the most important factor of the improvement of the marketing activity.
This research showed that at the present day the meaning of the marketing activity in the system of the enterprises’ management of the construction complex is getting higher, there are more construction organizations in the market, the different methods and techniques of the potential customers’ satisfaction are penetrated. As a result, the volume of the marketing expenditure is increasing and also their share among total expenditure of the construction organization. This tendency promotes the necessity of the rating of the economic efficiency because inefficiency of the marketing expenditure can lead to the negative effect of the construction complex’ activity.