Предмет: Психология
Тип: Курсовая работа
Объем: 29 стр.
|
Закрыть
|
Синдром психологического выгорания как результат профессионального стресса
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ СТРЕССА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 5
1.1 Стресс и профессиональное выгорание 5
1.2 Причины, признаки и последствия профессионального стресса 7
2. СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК СЛЕДСТВИЕ СТРЕССА У МЕНЕДЖЕРА 15
2.1 Основные факторы риска профессионального выгорания 16
2.2 Симптомы профессионального выгорания 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
ВВЕДЕНИЕ
Жизнь без стрессов невозможна. Каждый день мы сталкиваемся с тем или иным проявлением стрессовых ситуаций. С некоторыми из них нам удается справиться без видимых потерь, другие надолго выбивают из седла, заставляя нас долго и мучительно переживать его последствия. В последние годы все чаще говорится о взаимосвязи и взаимовлиянии профессионального стресса, и синдрома психологического сгорания или выгорания работников.
Цель курсовой работы – изучить профессиональный стресс у менеджеров.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
Раскрыть понятия стресс и профессиональное выгорание;
Изучить причины, признаки и последствия профессионального стресса;
Рассмотреть синдром профессионального выгорания как следствие стресса у менеджера.
Предмет курсовой работы – стресс.
Объект курсовой работы – профессиональный стресс.
1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ СТРЕССА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1 Стресс и профессиональное выгорание
Что же такое стресс? Дословно это слово переводится как «напряжение», и довольно часто им обозначается широкий круг состояний человека, возникающих в ответ на экстремальные воздействия. Но это всегда – напряжение всего организма человека, отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и психологических. Впервые понятие «стресс» было введено Гансом Селье, который считается родоначальником теории стрессов, в 1935 – 1936гг. Однако еще в XIV веке английский поэт Роберт Маннинг в одном из своих произведений писал: « И мука эта была манной небесной, которую послал господь людям, пребывающим в пустыне 40 зим и находившимся в большом стрессе!». Но само слово еще древнее, оно уходит своими корнями в латинский язык, где имеет значение «затягивать». Так, сквозь современный облик проступает древнее значение слова, достаточно точно отражающее то, что испытывает человек, находясь в определенных, часто неблагоприятных условиях.
1.2 Причины, признаки и последствия профессионального стресса
Рост интереса к профессиональным стрессам в последнее время не случаен, так как их негативные последствия влияют не только на психическое и физическое здоровье отдельного работника, но и на организационную среду и эффективность организации в целом. Профессиональный стресс – это многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакции субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию.
Можно выделить различные виды стрессов, возникающих в процессе трудовой деятельности:
2. СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК СЛЕДСТВИЕ СТРЕССА У МЕНЕДЖЕРА
Синдром профессионального выгорания – проблема, еще не достаточно изученна, в связи с чем проблематика данной темы еще не получила своего должного рассмотрения. Во многом это было связано с особенностями отечественного бизнеса, в котором человек долгое время был отнюдь не на первом месте. Особенно такое пренебрежительное отношение к человеку просматривается в сфере торгового бизнеса на примере менеджеров-продавцов, продавцов-консультантов и продавцов, то есть самого низшего звена сложной организационной структуры фирмы.
2.1 Основные факторы риска профессионального выгорания
Жертвой синдрома выгорания может пасть любой сотрудник любой фирмы. Начавшись с одного человека, синдром выгорания может, как заразная болезнь, охватить целый отдел, всю организацию. Это связано с тем, что работники, подверженные этому процессу, становятся пессимистами, циниками, у них сильны негативное восприятие и оценка ситуации. Находясь в процессе рабочей деятельности в постоянном взаимодействии с людьми, находящимися под влиянием тех же стрессоров, они способствуют развитию у них тех же симптомов выгорания. В этом заключается основная проблема и опасность синдрома.
2.2 Симптомы профессионального выгорания
Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Синдром профессионального выгорания, это процесс, развивающийся во времени. Начало выгорания лежит в сильном и продолжительном стрессе на работе. В том случае, если внешние и внутренние требования к человеку превышают его собственные ресурсы, происходит нарушение равновесия его психофизиологического состояния. Сохраняющийся или усиливающийся дисбаланс приводит к полному истощению имеющихся ресурсов и выгоранию сотрудника.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.
1. Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.
2. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004.
3. КаменюкинА., Ковпак Д. Антистресс – тренинг.- СПб., 2004.
4. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания.- 12 января 2005 / по материалам интернет-сайтов.
5. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко / по материалам интернет-сайтов.
6. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2000.
7. Ларенцова Л.И., Максимовский Ю.М. Изучение профессионального стресса у врачей-стоматологов - статья 18.05.2006.
8. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ, Сер. 14 "Психология", 2000, № 3.
9. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: «Современное состояние и перспективы»: Хрестоматия. – М.: Просвещение, 1995.
10. Касл С. В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М.: Радикс, 1995.
11. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 1993.
12. Гиссен Л.Д. Время стрессов. - М.,1990.
13. Линчевский Э.Э. Сфера обид,Сфера надежд. -М.,1991.
14. Стресс и здоровье (методические материалы в помощь лектору). - М.,1998.
