Предмет: Менеджмент
Тип: Контрольная работа
Объем: 8 стр.
|
Закрыть
|
ПЛАН
1 Организация и процесс управления. Понятие и виды организации. Миссия организации. Управление как процесс постановки целей и решения задач
2 Деловой этикет менеджера
Список литературы
1 Организация и процесс управления. Понятие и виды организации. Миссия организации. Управление как процесс постановки целей и решения задач
Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана организация, в которой осуществляется деятельность менеджеров.
Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных изменений. На начальном этапе организация представлялось как структура любой системы. Когда «менеджмент» как наука выделалась в самостоятельную область знаний, слово «организация» стало ассоциироваться с сознательно определенной, заданной структурой ролей, функций, прав и обязанностей, принятых на предприятии (в фирме), то есть под «организацией» следует понимать предприятие, фирму, учреждение, ведомство и иные трудовые формирования.
Из всего многообразия определений понятия «организация» можно выделить следующие:
1) Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы.
2) Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда.
3) Организация как группа людей с общими целями.
Чтоб считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:
2 Деловой этикет менеджера
Этикет в целом содержит набор принятых правил поведения в обществе. Деловой этикет управляет действиями людей в мире бизнеса и корпоративной культуры. Он состоит из определённых общепринятых и применимых в любой ситуации правил. Например, организуя деловую встречу, очень важно предоставить всем участникам достаточно времени. Приветствие в виде рукопожатия и улыбки - традиция, принятая во всех частях земного шара. Также принято вести себя за столом подобающим образом, незамедлительно отвечать на звонки и электронные письма и проявлять ко всем вежливость и обходительность. Проще говоря, деловой этикет включает в себя понимание неписаных офисных правил. Он применим к общению в офисе и с клиентами, по телефону и по почте, во время деловых поездок, на бизнес-ланчах и обедах и любых других мероприятиях, сопутствующих ведению бизнеса.
Деловой этикет применим:
* На работе
* На встречах
* В телефонных разговорах и деловых письмах
* В путешествиях
* На деловых обедах
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- Гардарина, 1996.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление.- Гардарина, 1998.
3. Герчикова И. Н. Менеджмент.- М.; Банки и Биржи, 1994.
4. Большаков А. С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и
практика- Спб: Питер, 2000.
5. Бердалиев К.Б и др. Основы менеджмента- М., 1998.
6. Бердалиев К.Б. Основы управления экономикой Казахстана.- Алматы;
КазГАУ, 1998.
