Предмет: Психология и этика деловых отношений
Тип: Контрольная работа
Объем: 12 стр.
|
Закрыть
|
Деловое взаимодействие. Управленческое общение
План
Вопрос 1. Деловое взаимодействие 3
Вопрос 2. Управленческое общение 8
Список литературы 12
Вопрос 1. Деловое взаимодействие
Интерактивная сторона общения связана с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности, при этом действие является основным содержанием общения. Описывая общение, мы чаще всего используем слова, обозначающие действия. Например, «при решении вопроса мы топтались на одном месте» или «он давил на меня, но я не поддался».
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Общение начинается с формирования идеи и облечения ее в слова. Уже на этой стадии возможно возникновение барьера для взаимопонимания.
Установлению взаимопонимания может препятствовать эмоциональное состояние партнера.
Вопрос 2. Управленческое общение
Управленческое общение — это общение руководителя с подчиненными в процессе их профессиональной деятельности, обусловленное необходимостью своевременного и качественного выполнения стоящих перед ними задач.
Руководитель вступает в деловое общение с подчиненными для того, чтобы дать распоряжения, указания, рекомендации, советы; получить обратную (контрольную) информацию от подчиненных о выполнении задания; дать оценку выполненной работе. Указанные этапы общения руководителя с подчиненными представляют собой по существу три основные функции делового (управленческого) общения, т.е. выдачу распорядительной информации, получение обратной информации и выдачу оценочной информации.
Список литературы
1.Психология. Словарь. - М. , 1990.
2. Хрестоматия по психологии. - М., 1987.
3. А. Пиз. Язык телодвижений. - М., 1992.
4. Н. Козлов. Как относиться к себе и к людям, или Практическая психология на каждый день. - М.,1994.
