Предмет: Маркетинг
Тип: Курстық жұмыс
Объем: 31 стр.
Год: 2012
|
Закрыть
|
«Макдональдс» корпорациясының маркетинг концепциясын пайдалануы
Мазмұны
Кіріспе 3
I бөлім. Маркетингтің әлеуметтік негіздері 5
1.1 Маркетингтің негізгі принциптері мен қызметтері 5
1.2 Маркетингтің нарықпен байланысы 6
1.3 Маркетингті басқару тұжырымдамалары 14
1.4 «Макдональдс» корпорациясының маркетинг концепциясын пайдалануы 20
IІ бөлім. Маркетинг жүйесінің саясаты 22
2.1 Маркетинг жүйесінің мақсаттары 22
2.2 Маркетинг жүйесінің даму шеңбері 26
Қорытынды 29
Пайдаланылған әдебиеттер 31
Кіріспе
Маркетинг («marketing» - нарықтық қызмет деген ағылшын сөзі) капиталистік кәсіпорынның өндірістік өткізу және сауда қызметін басқаруды ұйымдастыру тәсілі ретінде XIX-XX-шы ғасырдың басында өмірге келді. АҚШ-да оның басталуын 1901-1905-ші жылдарға саяды. Алғашқыда маркетингті өткізуді ұйымдастыратын тәсіл ретінде қарады. Алайда да қазір маркетингті тауарды бір жаққа өткізу қызметімен шектеп қана қоймайды. Қазіргі кездегі маркетинг үлкен ғылым әрі қызмет аясы болып табылады. Ол бәсекелестіктің дамыған кезінде кәсіпорынның тактикасы мен стратегиясын сатып алушыны қызықтыру тәсілін, нарықты билеу әдісін жасайды және көзделген пайда деңгейін қамтамасыз етуде нарық пен бағаны барынша бақылауды жүзеге асырады. Маркетингтің нағыз даму Еуропадағы дамыған капиталистік елдерде екінші дүниежүзілік соғыстан кейін ғана басталды. Соңғы жылдары халықаралық көлемде маркетингті қолдану кәдімгідей ұлғайып, осы облыстағы зерттеу аясы кеңи түсті.
Экономикалық әдебиеттерде маркетингтің көптеген анықтамалары кездеседі. Соның біразына тоқталайық.
I бөлім. Маркетингтің әлеуметтік негіздері
1.1 Маркетингтің негізгі принциптері мен қызметтері
Жалпы маркетинг өндірісті басқару мен өнімді өткеруге деген кешенді көзқарасымен анықталады. Ол нарықты дәйектілікпен қарастыруға, баға құрылымына, жарнамаға, өндірісті сұраным мен тұтынуды болжауға, тауарды тұтынушыға жеткізуге және оған қызмет көрсету негізіне құрылған. Рыноктық тұжырымдама ретінде маркетингтің негізгі принциптері мынаған саяды:
- өндіріс қызметінің түпкілікті нәтижесіне жету мақсаттылығы;
- рынокқа тауар өткерілуін тиімді жасау;
- бағдарлы-мақсаттық тәсіл және қойылған мақсат пен міндеттерге кешенді көзқараспен қарап, мұнда маркетингтің құрал-жабдықтар жиынтығы нарықтық қызметтің жағдайын қамтамасыз етеді;
- рынокқа икемделудің тактикасы мен стратегиясы бірлігін және өзара байланыстылығын қолдану, оған бір жағынан мақсатты бағытта әсер ете отырып, оның талаптарына жауап беру;
- кәсіпорын қызметін бір мезгілдік емес, ұзақ мерзімді нәтижеге бағыттап, жаңа тауарлады жасау мен зерттеуді болжауға мән береді.
Осы аталған принциптің негізінде маркетингтің негізгі қызметін айқындауға болады.
1.2 Маркетингтің нарықпен байланысы
Рынок жағдайында маркетинг тауарға салыстырмалы қалыпты сұраным жасауға талпынады және пайда таба отырып, бәсекелестікке кәдімгідей төтеп береді. Рыноктың экономикасы дамыған елдердегі көптеген фирма мен кәсіпорындар маркетингке сондай қаржы жұмсайды - лабораториялық зерттеуге, конструкторлық жұмысқа, үлгіні дайындап, оны аяғына дейін жеткізуге, өндіріске дайындауға; технологиялық жабдықтау мен шығаруды игеруге кеткен сомаларға тең десе болады. Американ мамандарының есептеуінше, АҚШ-дағы нарық кеткен маркетингтік шығындар жиынтығы көптеген тауарлардың түпкі бағасының 55-60%-ін құрайды. Батыс Еуропа мен Жапония нарыққа қатысты шамамен осындай баға беріледі.
«Маркетинг» деген түсініктің ар жағында не жатыр? Көпшілік маркетингті тауар өткізумен және ынталандырумен теңестіреді.
Таң қалудың қажеті жоқ! Американдықтарды теледидар жарнамалық роликтері, газеттегі құлақтандырулар, пошта арқылы тіке жіберілетен жарнамалар тұрақты түрде мазалауда, қайсы біреу ылғи бірдеңені сатқысы келеді. Ешкім де өлімнен, салықтан және коммерциядан қашып құтыла алмайды.
Сондықтан тауар өткізу маркетингтің ең басты элементіне жатпайтынын білген көпшілік таң қалады. Өткізу – маркетинг айсбергінің тек бас жағы. Өткізу – маркетинг функцияларының тек бірі ғана, оның үстіне, ол ең елеулілер қатарына да жатпайды. Егер маркетинг қайраткері маркетингтің тұтынушылар мұқтаждығын анықтау, жарамды тауарлар дайындау және оларға лайықты бағалар қою, тарату жүйелерін жолға қою және тиімді ынталандыру сияқты тарауларымен жақсы жұмыс атқарған болса, ондай тауарларды өткізу қиынға соқпайды.
1.3 Маркетингті басқару тұжырымдамалары
Біздер маркетингті басқарушы міндетін әр түрлі нарықтарда өткізудің мақсат деңгейіне жетуге керекті міндеттерді орындау деп сипаттаған болатынбыз. Бірақ одан сұрақтар туындайды. Бұл маркетингілік күштерге қандай тұжырымдамалар жол сілтеуі керек? Мекеменің, клиенттің және қоғамның салыстырмалы ықыластары қандай? Көпшілік жағдайларда бұл ықыластар бір-біріне қарама-қайшы келеді. Әрине, маркетинг өрісіндегі барлық әрекеттер бірыңғай тұжырымдама шегінде орындалуы керектігі сөзсіз. Коммерциялық мекемелердің өз маркетингілік әрекеттерін жүргізудің негізгі бес жолы бар: өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы, тауарды жетілдіру тұжырымдамасы, коммерциялық күштерді интенсификациялау тұжырымдамасы, маркетинг тұжырымдамасы және әлеуеттік – этникалық маркетинг тұжырымдамасы. Бұл тұжырымдамалар өркендеген экономика тарихының әр түрлі кезеңдерін және соңғы 50 жылдағы негізгі әлеукметтік, экономикалық және саяси өзгерістерді бейнелейді. Жалпы өркендеу тенденциясы – акцентті өндіріс және тауардан коммерциялық күштерге, тұтынушыларға ауыстыру, әлеуметтік – этникалық проблемаларға көбірек бағыт алу болып отыр.
IІ бөлім. Маркетинг жүйесінің саясаты
2.1 Маркетинг жүйесінің мақсаттары
Маркетинг сатып алушының да, сатушының да не жай азаматтың да, демек, бәріміздің де мүдделерімізге әсерін тигізетіні біздерге мәлім. Ал бұл адамдардың бір-біріне қарама-қайшы мақсаттары болуы мүмкін. Мына бір мысалды қаралық.
Сатып алушы. Колледж студенті Джон Смит стереоаппаратура сатып алғысы келеді. Үлкен радио дүкенінде ол әртүрлі радиокомплект блоктарын көруде. Бірден бірнеше сұрақтар туады:
2.2 Маркетинг жүйесінің даму шеңбері
Көпшілік маркетингті тек қана дамыған капиталистік елдерде ірі компаниялар пайдаланады деп ойлайды. Ал былай алатын болсақ, оны кәсіпкерлер шегінде және одан да тыс шектерде барлық елдер пайдаланады.
Кәсіпкерлік өрісінде
Маркетингті әр түрлі компаниялар коммерциялық әрекеттер өрісінде әр түрлі уақыттарда қабылдаған. «Дженерал электрик», «Дженерал моторс», «Сирс», «Проктер энд Гэмбл» және «Кока-кола» оның потенциялдық мүмкіншіліктерін бірден ұққан. Ал кезектеріне келетін болсақ, онда фасовталған тұтыныс тауарларын өндіруші фирмалар, ұзақ уақыт пайдаланылатын тұтыныс тауарларын дайындаушы фирмалар және өндіріс құрылғыларын шығарушы фирмалар өте тез шапшаңдықпен игерген. Болат, химикаттар және қағаз сияқты тауарларды өндірушілер маркетингке кейінірек келді және олардың көпшілігі оны әлі де игеруге тиіс. Өткен онжылдықта тұтыныс қызметтері фирмалары, әсіресе әуе компаниялары және банктер тарапынан қазіргі маркетингті бағалауда өзгерістер болған. Әуе компаниялары өз қызметтерінің түрлі аспектілеріне: ұшу жиілігіне, багажды өңдеуіне, ұшу кезіндегі қызметке, «ізеттілікке», орындықтардың ыңғайлылығына жолаушылардың қатынастарын зерттей бастаған.
Қорытынды
Маркетингтің біздің бәріміздің өрімізге қатынасы бар. Бұл процесс кезінде адамның қарауына тауар және қызметтер беріліп, оларды пайдалану нәтижесінде бірқатар өмір деңгейі қанағаттандырылады. Маркетингтің құрамына аса көп мағыналы жұмыс түрлері кіреді, оның ішінде: маркетингілік зерттеулер, тауарды дайындау, оны таратуды ұйымдастыру, баға тағайындау, жарнама және жеке сату, т.б. Көптеген адамдар маркетингті өткізу туралы коммерциялық күштермен, әрекеттермен шатыстырады, ал ол шынында мекемелер алдында тұрған мақсаттарды шешуге қажетті тұтыныс мұқтаждықтарын қанағаттандыруға, қызмет атқаруға және табуға қажетті бірнеше жұмыс түрлерін үйлестіреді. Маркетинг сату-сатып алу актісінен көп бұрын басталады және одан кейін көп уақытқа созылады.
Маркетинг – мұқтаждық және тұтыныс қажеттерін алмастыру арқылы орындауға арналған адамзат әрекетінің түрі. Маркетинг өрісінің негізгі түсініктеріне мыналар жатады: мұқтаждықтар, тұтыныстар, мүдделер, тауар, алмастыру, келісім және нарық.
Маркетингті басқару – бұл мекеменің алдына қойылған мақсатына жету үшін мақсатты сатып алушылар мен пайдалы алмастыруларды белгілеу, нығайту және қолдау шараларын талдау, жоспарлау және оларды жүзеге асыруды бақылау. Маркетингпен айналысушы сұранымының деңгейіне, уақытына және сипаттамасына ықпал етуді жақсы білуі керек, өйткені бар сұраным фирма қалағандай сұранымға сәйкес болмауы мүмкін.
