Особенности личности руководителя и стиль руководства
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
I. НАУЧНО - ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ И РУКОВОДСТВА 8
1.1. Руководство как системный феномен 8
1.2. Классификация стилей руководства 20
1.3. Понятие «конфликт» и причины возникновения конфликта 36
1.4. Стратегии разрешения конфликта 49
II. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА ВЫБОР СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 52
2.1. Программная часть 52
2.2. Анализ и обработка результатов 55
ВЫВОДЫ 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 78
ВВЕДЕНИЕ
Загадка явления руководства, успешного воздействия одного человека на другого занимало человечество с незапамятных времен. Поиску ответов на подобные вопросы, сопутствующие этому явлению, посвятили свои труды многие философы, социологи и психологи. Пытаясь ответить на подобные вопросы, исследователи высказывали те или иные предположения, формулируя различные теории руководства.
Во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на западе рыночные отношения овладели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от руководителей требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы.
I. НАУЧНО - ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ И РУКОВОДСТВА
1.1. Руководство как системный феномен
Для начала, дадим понятие руководству. Можно привести множество определений из разных источников. К примеру, рассмотрим следующее. Руководство, или лидерство, - способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации
[1, с. 5].
Руководство - это роль, функцию которой называют ключевой. Человека, выполняющего эту функцию, можно смело сравнить с управляющим устройством-регулятором в системе регулирования. От его действий и поведения зависит эффективность работы системы «человек-человек», то есть коллектива. Руководство направлено лишь на людей и их взаимоотношения в коллективе.
1.2. Классификация стилей руководства
Исследование стилей руководства - одно из значительных направлений психологии малых групп и организаций - берет, как известно, начало с экспериментов, выполненных в конце 30-х - начале 40-х гг. в школе К.Левина. В последующие четыре с лишним десятилетия это направление получило солидную эмпирическую разработку за рубежом и в нашей стране, нашедшую широкое отражение в социальной психологии и психологии управления. Прежде остановимся вкратце на самом понятии «стиль руководства», как оно трактуется социальными психологами.
1.3. Понятие «конфликт» и причины возникновения конфликта
Конфликт - это воспринимаемая несовместимость действий и целей. Составляющие таких конфликтов одинаковы на всех уровнях - у держав, наращивающих гонку вооружения, у воюющих сторон, у сотрудников компании, спорящих с руководством. Участники конфликта ощущают, что выигрыш одной стороны - это проигрыш для другой.
Примерно 70-80% своего рабочего времени руководитель находится под воздействием скрытых и явных противоречий, игнорирование которых может привести к конфликтам, а участие в конфликтных ситуациях занимает до 20% рабочего дня руководителя [12, с. 52].
1.4. Стратегии разрешения конфликта
Выбор той или иной стратегии поведения в конфликте определяется многими факторами. Рассмотрим основные из них.
Культурная традиция. Способ поведения людей в конфликте во многом зависит от культуры, того, что считается приемлемым или недопустимым в различных социальных группах. Это могут быть, например, особенности национального характера, отраженные даже в языковых стереотипах («горячие» французы, «флегматичные» скандинавы, «чопорные» англичане). Специфика государственного уклада (демократия- тоталитаризм); групповые нормы (научная дискуссия - криминальная разборка).
Модель семейного воспитания, способы поведения в споре, с которыми ребенок сталкивался в детстве, могут существенно повлиять на его отношение к конфликтам в зрелом возрасте.
II. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА ВЫБОР СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
2.1. Программная часть
Цель - исследовать стиль руководства и стратегии поведения руководителей в конфликтных ситуациях.
Данная цель решается путем постановки следующих задач:
1) подбор и апробация методов исследования
2) проведение психодиагностического исследования
3) сравнительный анализ результатов исследования
Гипотеза: выбор стратегии поведения руководителя в конфликтной ситуации зависит от стиля руководства.
В исследовании принимали участие 10 руководителей мужского пола, в возрасте от 31 до 46 лет. Стаж работы на посту руководителя в организации “Казахстан темир жолы” составляет от 3-х до 8-ми лет.
Основным методом нашего исследования выступает психологический эксперимент ( констатирующий).
Для достижения поставленной цели и решения задач мы использовали следующие методики:
2.2. Анализ и обработка результатов
В результате исследования мы пришли к следующим выводам.
Испытуемым в нашей выборке было предложено ответить на методику «Личностный дифференциал» для изучения определенных свойств личности, самосознания руководителей с последующим сравнением полученных данных с результатами других методик.
Фактор Оценки (О) свидетельствует об уровне самоуважения. По результатам у 10 испытуемых были получены высокие значения по этому фактору, то есть это говорит о том, что руководители принимают себя как личность, склонны осознавать себя как носителя позитивных, социально желательных характеристик, в определенном смысле удовлетворены собой.
К фактору Силы (С) относятся 9 (90%) руководителей. Так как этот фактор характеризует уровень развитии волевых сторон личности, то мы можем говорить о том, что эти руководители уверенны в себе, независимы, склонны рассчитывать на собственные силы в трудных ситуациях.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рассмотрев феномен руководства, стиль руководства, стратегии поведения в конфликтных ситуациях, а также связь стиля руководства со стратегией поведения, рефлексией, делаем следующее заключение:
Руководство явление стабильное, менее подверженное перепадам во мнениях и настроениях членов организации.
Серьезная разработка феномена руководства явится делом не близкого будущего за отсутствием эмпирических данных.
Исследованиями по стилю руководства занималось множество ученых, в результате чего в первоначальной схеме К.Левина произошли изменения.
В свою очередь стиль руководства отражает цели существования группы, которым подчинены используемые средства, и предъявляет соответствующие требования к индивидуальности руководителя.
Благодаря интенсивному изучению стиля руководства была обнаружена связь с особенностями личности.